control y mejoramiento de la calidad

Escuela secundaria técnica Nº 29

miguel ángel buonarroti

3° F

zurisadai salinas guerrero n.l 12

informática III

Martín francisco martínez torre

Técnicas básicas para el control y mejoramiento de la calidad.
Índice
1.- Diagrama de Pareto.
2.- Histograma
3.- Diagramas de flujo
4.- Análisis, causa y efecto (o diagrama de pescado)
5.- Hojas de verificación


Introducción
Este es una presentación exclusiva para que las personas que desean aprender a producir vienes o servicios, que puedan satisfacer las necesidades del cliente y para que cumplan un nivel de calidad- por eso se les presenta:
Técnicas para el control y mejoramiento de la calidad en lo que hacemos.

Diagrama de pareto
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Wilfredo Pareto, realizo una encuesta sobre la vida de ricos y pobreza. El 20% de las personas controlaban el 80% de la riqueza italiana.” Una expresión común de la regla 80/20 es que el 80% de nuestros negocios proviene del 20% de nuestros clientes”. El análisis de pareto es una técnica que separa los pocos vitales de los muchos triviales. Se hace una grafica de pareto
Consiste:
En un grafico de barras similares al histograma que se conjuga con un ojiva o curva de tipo creciente.
Se utiliza en:
Análisis de producto o servicio para
mejorar la calidad.
Análisis de agrupación de datos
Para buscar las causas de algún
problema
Evaluar los resultados
Datos agrupados

Histograma.
Es una representación grafica de una variable en forma de barras, las barras son proporcionales a la frecuencia de valores.
En el eje vertical se representan las frecuencias y el eje horizontal representan los valores variables.
Se utiliza para agrupar toda clase de datos, permiten la comparación de los resultados de un proceso.
Tipos de histograma:
Diagramas de barras simples
Representa la frecuencia simple (absoluta o relativa) mediante la altura de la barra la cual es proporcional a la frecuencia simple de la categoría que representa.
Diagramas de barras compuesta
Se usa para representar la información de una tabla de doble entrada o sea a partir de dos variables, las cuales se representan así; la altura de la barra representa la frecuencia simple de las modalidades o categorías de la variable y esta altura es proporcional a la frecuencia simple de cada modalidad.
Diagramas de barras agrupadas
Se usa para representar la información de una tabla de doble entrada o sea a partir de dos variables, el cual es representado mediante un conjunto de barras como se clasifican respecto a las diferentes modalidades.
Polígono de frecuencias
Es un gráfico de líneas que se usa para presentar las frecuencias absolutas de los valores de una distribución en el cual la altura del punto asociado a un valor de las variables es proporcional a la frecuencia de dicho valor.
Ojiva porcentual
Es un gráfico acumulativos, el cual es muy útil cuando se quiere representar el rango porcentual de cada valor en una distribución de frecuencias.
En los gráficos las barras se encuentran juntas y en la tabla los números poseen en el primer miembro un corchete y en el segundo un parentesis, por ejemplo(10-20]

Diagrama de flujo.
· Es una representación grafica de un algoritmo.
· Se utiliza en la economía, los procesos industriales, entre otras.
· Estos diagramas utilizan símbolos que representan los pasos mediante flechas que conectan los puntos de inicio y final.
· Características:
· Existe siempre un camino,
· Un único inicio,
· Un único fin del flujo
· Desarrollo:
· Identifica las ideas principales,
· Define lo que esperas obtener,
· Quien lo empleara y como,
· Nivel de detalles,
· Determinar un limite,
· Pasos para realizarlo:
· Proceso a describir,
· Respeta la secuencia cronológica,
· Ponle un titulo.

Diagrama de Análisis causas y efecto.
O espina de pescado. Es una técnica muy utilizada. Que permiten relacionar problemas o temas, causas posibles.
Fue aplicada por primera vez en 1953, en Japón por el profesor kaoru ishikawa.
Se usa para:
Visualizar causas y problemas secundarios,
Ampliar la visión de las posibles causas,
Analizar procesos de búsqueda de mejoras,
Etcétera.

Hoja de verificación.
Hoja de verificación o comprobación, sirve para recolectar datos fácilmente en los que son establecidos resultados de inspección u operación que pueden encontrarse o ubicarse fácilmente.
Para este propósito es necesario la obtención de datos. Además de la relación entre causas y efectos dentro de un proceso de producción, con propósito de control de caliadad, se usan la hojas de verificación en:
· Verifición o examinar artículos efectivos.
· Examinar o analizar la localización de defectos.
· Verificar las causas de defectivos.
· Verificación y análisis de operación.
· Se utiliza en:
· Para obtener datos.
· Para inspección.
· Sus características:
· Calidad o cantidad.
· Y para observar su frecuencia para construir graficas o diagramas.
· Para observar el estado de operaciones y la tendencia o dispersión de producción
· En inspección.
· Para checar ciertas características de calida que son necesarias de evaluar a sea el proceso o producto terminado.

· Conclusión.
· Se espera que el nivel de estudio en esta presentación se pueda utilizar para mejorar el nivel de servicio que le ofrece una empresa.
· Se debe implementar este tipo de procedimientos para poder ampliar la visión de quien efectúa este tipo de procedimientos de mejora para la calidad del servicio ofrecido al cliente.
·

ESCUELA SECUNDARIA TECNICA Nº 29

MIGUEL ANGEL BUONARROTI

TALLER: INFORMATICA III

MARTIN FRANCISCO MARTINES TORRES

3°F

ZURISADAI SALINAS GUERRERO

N.L 12

20 PROBLEMÁS
TECNICO.

1. ¿Cómo es posible de que un grupo de 20 personas pueda vender 500 lavadoras en un radio de 20 km2 en tres semanas?
Cada persona debería vender 25 lavadoras en un radio de 2 Km. Se necesitan vendedores de buen carácter y gran poder de convencimiento.

2. ¿Cuántas personas necesita un de barcos para poder?
La tripulación de un barco esta conformada de:
Capitán, oficial de puente (o cubierta), piloto, oficial de radio electrónico, patrón, maestre, contramaestre, hombre de maquinas, jefe de maquinas, oficial de maquinas.
Otros tripulantes:
Marineros, servicios, militares.

3. ¿Cómo vendo la producción de una maquina de coser?
Dispositivo mecánico o electrónico

Una maquina de cocer cuesta $3500 elabora

3.4 MAQUINARIA Y EQUIPO.
ITEMS. N¢X DE MÁQUINAS.
Máquina de inspección de la tela base. 1
Mezcladora y disolvedor de 7½ HP. 1
Máquina bobinadora. 1
Desbobinadora. 1
Recubridor. 1
Horno de secado. 1
Ventilador de reducción. 1
Caldera y compresor de aire. 1
Máquina de rodillos de enfriamiento. 1
Rebobinadora. 1
Máquina de inspección del producto. 1
Equipo de laboratorio. 1
La planta equipada con la maquinaria presentada operando tres turnos diarios 25 días al mes, podría ser capaz de producir 225,000 metros mensuales de telas resistentes al agua de nylo tafetán
4. ¿Qué se necesita para poder crear una empresa?
Una persona emprendedora y un equipo de trabajo, conocimiento administrativo y empresarial para saber desplazarse en el mercado de la producción.
La habilidad de liderazgo, comunicación, relaciones publicas para buscar apoyo económico.
Tratar de sobresalir por medio de publicidad, y otro rasgo de interés como la colaboración de empresas grandes o pequeñas que funcionen como proveedores.
La actitud de poder arriesgarse, iniciativa para el progreso de su empresa y el poder de creatividad publica, confianza en el mismo y su equipo de trabajo.
Ser honesto, responsable, tener ética y compromiso social.

5. una empresa nueva en el mercado necesita crecer para no perder la inversión. ¿que se es necesario para poder dar su servicio?
El empresario tendrá que hacer uso de los recursos de su propia empresa como dinero de socios o accionistas debe medir el costo de sus mecánicas, un plan económico para el funcionamiento.
Tratar de cumplir con la normatividad contable (código comercial)
6. ¿Cómo se transportarían 9000 libros en tres estados en una semana si se elaboran en Querétaro y deben llegar a monterrey, Chihuhua y puebla?
Cada estado le tocaría 3000 libros, se necesitan 3 camiones de doble remolque a monterrey son 1728 km. 17 horas de viaje.
A chihuhua son 1445 son 14 hora 45 minitos de viaje.
A puebla son 416 km. Son 3 horas de viaje.


7. ¿Cómo puedo vender un libro nuevo en el mercado?
El editor debe leer el libro antes de publicarlo si le gusta lo pone en el mercado,
Lo producen en cierta cantidad para no perder inversiones, se maneja la publicidad (en televisión, papelerías, Internet, postres, etc.…), si el libro gusta se expande a mas lugares (exportación e importación)

8. ¿Cómo se hacen las libretas?
1° paso: los rollos de papel entran en la maquina- el papel o tubos de papel de 800 kilos se colocan en una maquina donde transitan a una velocidad constante.
2° paso: rayado de hoja y corte en pliego- cuando ya esta aislado el papel se imprimen diferentes rayados según el tipo de cuaderno (matemáticas 7mm, matemáticas 5mm, caligrafía, etc.…) las hojas pasan por debajo de unos cilindros especiales que tienen marcados los tipos de rayados.
3° paso: colocación de tapas y contra tapas- un pliego de hojas son apilados según el número especificado, obedeciendo las indicaciones del contador la maquina programada procede a colocar las tapas y contratapas sobre los grupos de hojas.
4° paso: apilado en pliegos y trozado a tamaño individual- al ingresar a esta FACE las hojas aun están unidas, esto consiste en trozarlos en su tamaño normal se realiza con una guillotina especial.
5° paso: perforado y espirado- ya en forma individual las libretas pasan por una correa transportadora, perforan todo el lateral izquierdo con pequeños orificios en donde se le colocara el espiral doble o simple.
6° paso: apilado-en una correa transportadora los cuadernos siguen su curso apilándolos de diez en diez según la medida del empaque.
El costo se deriva en varias partes lo que es la tinta; el papel; la maquinaria; el personal y el transporte.
9. ¿Cómo se hace un foco y cuanto me cuesta?
Fue un invento de Thomas alva edison. Consta de un filamento de wolframio, también llamado tungsteno, muy fino, encerrado en una ampolla de vidrio en la que se ha hecho el vacío, o se ha rellenado con un gas inerte, para evitar que el filamento se volatilice por las altas temperaturas que alcanza. Se completa con un casquillo metálico, en el que se ubican las conexiones eléctricas. Inicialmente el interior de la ampolla estaba al vacío. Pero actualmente está rellena de algún gas noble (normalmente kriptón) que evitan la combustión del filamento.

10. ¿Cómo se hacen los zapatos y como vendo el producto?

La producción y el costo son relativos con lo que gasten en los materiales y el transporte de ellos, personal de trabajo, maquinaria, y transporte a los puntos de venta.
MATERIAS PRIMAS.
Los materiales necesarios para producir calzado femenino están listados a continuación.
Refuerzo de punta: Termoplástico.
Pala: Lámina húmeda de PU, lámina seca de PU, lona, cuero, nylon.
Forro: Lámina seca de PU, cuero dividido, espuma, tejido de punto.
Parche o placa: esponja, espuma.
Contrabolsa: Tela no tejida, gamuza.
Taco: ABS, ABS #475, corcho.
Levantador de taco: Lámina seca de PU, Lámina húmeda de PU, corcho.
Levantador de planta: inyección de PU, nylon, PVC, caucho.
Planta o suela: PVC, PU, EVA, caucho.
Plantilla: Texon, supertex.
Fuste.
Tapa del fuste: Chapa de madera negra, azul o rojo (2mm ó 1.5mm)
Hebilla.
Adorno.
Pitón.
Látex.
Lazos o agujetas.
Bolsas PE.
3.3 REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA.
CLASIFICACIÓN DEL TRABAJO. MAX DE PERSONAS.
Gerencia. 30
Operadores. 120
TOTAL. 150
3.4 MAQUINARIA Y EQUIPO.
ITEMS. N¢X DE MÁQUINAS.
Máquinas para moldeado de las plantillas:
Transportador de plantillas moldeadas. 1
Cortador de la tapa del fuste. 1
Cortador de fuste. 1
Máquina de moldeado de media suela. 1
Máquina de rasurado de plantillas. 1
Máquinas para moldeado por inyección de suelas:
Máquina picador. 1
Máquina de mezcla y secado. 1
Máquina de moldeado por inyección. 2
Máquinas de corte:
Cortador hidráulico. 3
Máquinas de costura:
Cortador de cuero. 3
Recubridor lateral de empeines. 2
Máquina sujetador lateral. 2
Máquina de coser de agujas simples para bases planas. 10
Máquina de coser de agujas dobles para altas colocaciones. 10
Máquina de coser de aguja simple para altas colocaciones. 12
Máquina de recorte del recubrimiento interno y la suela. 2
Máquina de aplicación para la puntera de termoplástico. 1
Máquinas de la línea de producción:
Transportador de hormas. 1
Transportador de moldeado. 1
Transportador de colocación y empaque. 1
Martillo a presión de aire. 1
Máquina de moldeado del talón. 2
Máquina de moldeado de la pala. 1
Máquina de reborde del talón. 1
Esmeril de suelas. 1
Máquina sujetador de suelas. 1
Máquina de deslizado de hormas. 1
Clavador de tacos. 1
Máquina empaquetadora. 1
Compresor de aire. 1
EQUIPOS DIVERSOS.
A. HORMAS.
Aproximadamente 1,200 pares de hormas de aluminio o plástico son necesarias para cada línea de producción.
B. HERRAMIENTAS.
Algunas herramientas necesarias deben ser compradas, como el probador de resistencia de tensión, martillos, alicates, agujas medidoras, matriz de corte, punzón, tijeras.
C. PIEZAS DE REPUESTO.
Las piezas de repuesto pueden ser abastecidas para los dos primeros años de operación. Este representa aproximadamente el 10% de la inversión total.
3.5 GASTOS GENERALES DE PLANTA.
Electricidad: 150 Kw.
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN.
La capacidad de producción de la planta dependerá del número de máquinas usadas, la asignación de mano de obra, la eficiencia de producción y del tipo de calzado producido. Por ejemplo, la planta equipada con la maquinaria y equipo descrita en la sección 3.4 de este estudio, podría ser capaz de producir 2,000 pares de zapatos de damas en 8 horas. Sin embargo, una operación ineficaz de la planta podría rebajar la producción a 1,200 pares de zapatos para el mismo período de tiempo.
11¿Cómo es posible hacer el vidrio y como puedo reciclarlo para el uso de mi colonia?
Se obtiene por fusión a unos 1.500°C de arena de sílice (SiO2) carbonato de sodio (Na2CO3) y caliza (CaCO3) en un horno se calienta con quemadores de gas o petróleo. La primera utilización del vidrio fueron cuentas para collar o abalorios. Es probable de que el primero fuese egipcio.
Las botellas de vidrio recicladas se pueden usar como floreros (adornados); hay casa que está adornado con botellas de vidrio.
Encontrando una buena utilidad no contaminas y puedes vender tu idea como los floreros, adornos para mesa hecho de vidrio reciclado, también esculturas de vidrio.

12¿Qué se necesita para elaborar 10000 computadoras y venderlas?
Cuando se maneja una empresa se elabora un prosupuesto; es necesario definir los puntos principales (se designan las diferentes etapas de la obra):
-costo de mano de obra
-costo de materiales
-maquinaria
-accesorios
Personal empresarial técnico en computadoras, ensamble (personal), transporte(a todas las sucursales) Se necesita inversión publicitaria (de todo tipo), vendedores, programa de ventas (ofrecimiento de la compra-venta por medio de tiendas, personas).
13¿Cómo puedo vender el Internet a mis vecinos?
Consigo un MODEM conecto las computadoras de mi vecino.
Les cobro una mensualidad de 150$ al mes.
14. ¿Cómo vendo el chocolate de san Luis a sonora, y a Querétaro?
Por publicidad; si es pedido se traslada de un lugar a otro; se cobra el transporte el producto; para recuperar lo invertido se vende a un preció
15 ¿Cómo la construcción de nuevas carreteras hace que mejore un negoció?
si el negoció (restaurante) esta ala orilla de la carretera puede ganar mas dinero de lo invertido ya que se utiliza como un lugar de descanso y comida durante el viaje de algún turista o en caso de ser un viaje de negocios el restaurante tendría mas petición y ganaría mas dinero (promedio de 1000$ al día o mas)

16 ¿Cómo vendo mi señal de cable a mis vecinos?
Compro un MODEM para la conexión de cable los conecto les cobro una mensualidad de 200$ al mes por persona.
17 ¿Cómo puedo vender la utilidad de una casa que no utilizo?
La convierto en una guardería; en un lugar de comida rápida; en un ciber; la rento; en una biblioteca; etc.…
18. ¿Cómo puedo lograr obtener ganancias de mi tiempo?
Trabajo a nivel colonia como:
-mesera (en un restaurante)
-niñera (para familias ocupadas)
-ama de llaves
- y algún otro trabajo que pueda hacer.
19. ¿como puedo vende la producción de adornos hechos de botellas recicladas en mi colonia?
Como floreros, adornos para mesa, invitaciones de cumpleaños, veladoras, mensajería. etc.…
20. ¿Cómo puedo vender los libros que no necesito?
Ago una venta de garaje- una tienda de libros-por Internet-
O puedo poner una biblioteca en caso de que alguien necesite información.